Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2024
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini di Servizio si intende per:
- Fornitore: Renewable Genesis S.r.l., con sede in Via Milano 123, 20121 Milano
- Cliente: la persona fisica o giuridica che utilizza i servizi
- Servizi: tutti i servizi di monitoraggio energetico e consulenza offerti
- Piattaforma: il sito web renewable-genesis.com e relativi servizi online
2. Oggetto
I presenti Termini disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da Renewable Genesis, inclusi:
- Sistemi di monitoraggio energetico
- Audit energetici
- Consulenza per l'efficienza energetica
- Soluzioni Smart Grid
- Servizi di sostenibilità energetica
3. Accettazione dei Termini
L'utilizzo dei servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare i servizi.
4. Registrazione e Account
Per alcuni servizi potrebbe essere richiesta la registrazione di un account. Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e veritiere
- Mantenere aggiornati i propri dati
- Custodire in sicurezza le credenziali di accesso
- Notificare immediatamente accessi non autorizzati
5. Descrizione dei Servizi
5.1 Servizi di Monitoraggio
Renewable Genesis fornisce sistemi avanzati per il monitoraggio dei consumi energetici, inclusi hardware, software e supporto tecnico.
5.2 Consulenza Energetica
Servizi di consulenza specialistica per l'ottimizzazione dell'efficienza energetica e la riduzione dei costi.
5.3 Formazione e Supporto
Programmi di formazione per il personale e supporto tecnico continuativo.
6. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare i servizi in conformità alle leggi vigenti
- Non interferire con il funzionamento della piattaforma
- Fornire accesso sicuro alle proprie strutture per l'installazione
- Collaborare durante le fasi di implementazione
- Rispettare i termini di pagamento concordati
7. Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai servizi, software e documentazione rimangono di proprietà di Renewable Genesis o dei suoi licenzianti.
8. Tariffe e Pagamenti
Le tariffe sono stabilite secondo i listini vigenti e comunicate prima dell'erogazione del servizio. I pagamenti devono essere effettuati secondo i termini concordati.
8.1 Modalità di Pagamento
- Bonifico bancario
- Addebito diretto SEPA
- Altre modalità concordate
8.2 Ritardi nei Pagamenti
In caso di ritardo nei pagamenti, si applicano gli interessi di mora previsti dalla legge.
9. Livelli di Servizio (SLA)
Renewable Genesis si impegna a garantire:
- Disponibilità dei sistemi al 99.5% (escluse manutenzioni programmate)
- Supporto tecnico entro 4 ore lavorative
- Risoluzione problemi critici entro 24 ore
- Backup quotidiani dei dati
10. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità di Renewable Genesis è limitata nei seguenti casi:
- Danni indiretti o consequenziali
- Perdite di profitto
- Interruzioni causate da fattori esterni
- Uso improprio dei servizi da parte del Cliente
11. Forza Maggiore
Renewable Genesis non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali, scioperi, guerre, pandemie o interruzioni delle telecomunicazioni.
12. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute durante l'esecuzione dei servizi.
13. Durata e Risoluzione
La durata dei servizi è specificata nei singoli contratti. Il contratto può essere risolto:
- Alla scadenza naturale
- Per inadempimento grave
- Per recesso con preavviso di 30 giorni
- Per mutuo consenso
14. Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy in conformità al GDPR.
15. Modifiche ai Termini
Renewable Genesis si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni. Le modifiche si intendono accettate se il Cliente continua a utilizzare i servizi.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.
17. Risoluzione Controversie
Le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie prima di adire le vie legali. È possibile ricorrere a mediazione presso organismi accreditati.
18. Disposizioni Finali
In caso di nullità parziale, le restanti clausole rimangono valide. Le comunicazioni ufficiali devono essere inviate per iscritto agli indirizzi indicati nei contratti.
19. Contatti
Per informazioni sui presenti Termini:
Renewable Genesis S.r.l.
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1930 9948
Indirizzo: Via Milano 123, 20121 Milano (MI), Italia